“蒋阿姨，您眨眨眼，再张张嘴——认证已完成！”随着手机屏幕上跳出的绿色提示，老人蒋华珍脸上的笑容逐渐显露。患有眼疾的她紧攥着双手，坐在身旁的丈夫段先生轻声说：“过去，社保认证挺麻烦的，没想到如今喝杯茶的工夫就能在家办成。”
这样的温暖故事，在遂宁经开区嘉禾街道天峰社区已上演多次。曾让老人犯愁的社保认证，如今已变成社区工作者的指间轻触。
天峰社区工作人员何文静告诉记者，在过去，社保认证流程需要专人周二、周四办理，拍照上传V3系统验证；如今，老人仅需携带身份证，通过手机“四川人社”小程序“替他人认证”界面即可办理，办事效率提升60%以上。
技术赋能正让服务生出“智慧翅膀”。天峰社区通过对接公安、民政等部门数据，建立生存状态动态核验机制。系统自动比对人员信息，精准识别异常数据，有效防范冒领风险。技术赋能后，人工审核量下降70%，工作人员可将更多精力投入社区其他事务。
“效率革命行动”带来的不仅是时间压缩，更是服务扩容。这场认证窗口的民生变革，正在遂宁经开区掀起热潮。
何文静介绍，下一步社区将持续深化“效率革命行动”，拓展“四川人社”APP、“惠农一卡通”等线上服务矩阵，整合周边资源开展个性化服务，加强工作人员技能培训，让每一分钟的效率转化都成为居民可触摸的温暖。
（李谨益 全媒体记者 杜鹃）
