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长宁区虹桥街道民政服务站启用

4月14日下午,长宁区虹桥街道民政服务站在古北市民中心启用,这也是上海首个设在国际社区的民政服务站。

古北国际社区面积2.02平方公里,居住着2.6万余居民,其中46%为来自近50个国家和地区的境外人士,因此有“小小联合国”的美誉。在民政服务站建设过程中,虹桥街道通过座谈会和专题调研会等形式,深入调研居民需求,并将其转化为实际服务项目,确保站点功能设置更贴合国际社区居民的需求。

虹桥街道民政服务站提供远程办、掌上办、联动办三种服务方式,居民可通过远程虚拟窗口办理11类189项业务,也能在工作人员指导下使用“随申办市民云”App或“一网通办”自助终端机进行掌上办理。此外,为了提供更专业的服务,针对其他政策咨询类事项,虹桥街道组建了包含金牌养老顾问、涉外服务专员等在内的9名业务精英组成的服务团队,民政服务站可联动后台专业服务团队,为居民提供个性化咨询办理,实现快速“联动办”。

为实现便捷服务全覆盖,虹桥街道民政服务站构建了“1+4”服务网络。除在古北市民中心设立街道级站点外,还结合“多格合一”,在辖区四个网格设置服务点,打造15分钟民政服务圈。

来自法国的JORBY Gabriel Jean-Pierre在虹桥街道民政服务站体验了咨询服务后连连点赞,“这里既方便又高效,以后会推荐给更多朋友。”虹桥街道相关负责人表示,未来,服务站将定期分析需求,优化工作机制,不断提升民政工作质效,更好地为中外居民服务。

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