近日，青岛真情巴士集团820路公交驾驶员张楠像往常一样执行营运任务时，又一次遇到了熟悉的乘客——王大娘。与以往不同的是，这一次，老人下车前将一个鼓鼓囊囊的“红包”塞进了张楠手中。打开“红包”，张楠发现包内是四张折叠整齐的信纸，第一页上赫然写着“感谢信”三个大字。
“每一次乘坐张师傅的车，都有一种回到了自己家的安心。”“她有一颗无比柔软的慈母心，对待每一位乘客，尤其是我们这些行动不便的老年人，总是很有耐心。”看着信中这一句句温暖的话语，张楠不禁湿了眼眶。
原来，张楠与王大娘相识于四年前。2021年1月，张楠驾驶820路公交车执行营运任务时第一次遇到了王大娘。看着老人带着大包的废旧纸壳吃力地上车，张楠解开安全带主动下车搀扶，后续经常的相遇也让张楠格外关注起了这位老人。在一次偶然的交谈中，张楠了解到大娘已经70多岁，老伴多年前去世，两个女儿都在外地各自成家，独居的王大娘虽有农民基本养老金，但平时生活仍是省吃俭用。村里有助老大食堂，按照政策规定，王大娘每餐只需要花费1元钱，但即便是这1元，王大娘也舍不得花，几乎餐餐都是吃自己小院里种的芋头疙瘩。
从那以后，心疼老人的张楠有空就往老人家里跑，每次都带着自费购买的油条、桃酥等点心。张楠也多次提出要给老人充一张助老大食堂的饭卡，但都被老人拒绝了。善良的王大娘总说：“嫚儿，你也上有老下有小的，经常来看我，我就很感动了，怎么还能再要你的钱？”张楠拗不过老人，便变着法地想办法照顾老人。家里包了饺子，张楠常会给王大娘送一份，有时估摸着午饭前后能在车里遇见王大娘，张楠也会特意多带一份，陪着她在车上吃完。
2024年年底，张楠觉得老人独居寂寞，自费给老人购买了一台全新的收音机，并耐心地教会了老人如何使用。2025年春节过后，张楠将老人“骗”到了助老大食堂，执意往她的饭卡里充值了100元。“姨，你来吃就行，用完了我再给你充！”把饭卡交到王大娘手中，张楠满脸笑容地说着。
四年的陪伴，王大娘家里多了很多张楠的“痕迹”。张楠买的衣服、张楠送来的米面粮油、张楠帮忙添置的盘盘碗碗……王大娘打心底里觉得张楠给了她女儿般的体贴和温暖。不会写字的王大娘委托自己的妹妹代笔写下了自己心中的感动，还特意找了一个写着“平安”字样的红包盛放感谢信，寓意“一路平平安安”。
四年不间断的真情付出，张楠的善举如同一束光，温暖了老人的心。在真情巴士的职工队伍中，像张楠一样的“真情儿女”还有很多，他们常态化帮扶110余位孤寡、空巢老人，用行动诠释温暖，用真情书写大爱，让敬老爱老的暖流在城市奔涌，绘就岛城最美的文明画卷。
（半岛全媒体记者 马正拓 通讯员 张真真）
